Centara Mirage Resort Mũi Né

Resrot chuẩn 5 sao nhưng chất lượng k đáp ứng: - Check in nhận phòng sau 3h, thời gian làm thủ tục lâu ít nhất 30 phút, k có tờ thông tin hướng dẫn đi kèm, khách phải tải app về khi muốn sử dụng dịch vụ - Khu vực các điểm vui chơi khá xa khu ở nên di chuyển chủ yếu bằng xe điện, gọi lễ tân để đặt xe có lúc gọi được có lúc k nghe máy. Nhanh nhất là đi ra đường thấy xe nào thì xin đi ké. Số lượng xe theo như lời kể nhân viên tầm 50 chiếc để đáp ứng cho 1000 phòng. - Sắp xếp xe điện lúc cao điểm lộn xộn, ưu tiên cho khách đặt phòng vip, khách đến trước k phải vip phải chờ, đặc biệt lúc check in là giờ tối khi khách ra ngoài resort về ít nhất chờ 1 chuyến tầm 30-45 phút. - Khu vực resort k có biển, đường di chuyển đến resort khá là xấu, bụi bặm nhiều, ổ gà. Khách muốn tắm biển thì phải đi bắt xe ra sảnh chính và đi bộ xuống biển. Khu vực này bãi biển k đẹp, hàng quán lấn biển và bán ngay dưới bờ nên rác cũng nhiều. - Khi làm thủ tục check in, k có welcome drink, khách phải tự phục vụ, khá là lộn xộn. - Buffet sáng hầu như là giống nhau, món nước khá ít chỉ có phở hoặc bún riêu (mình thấy giống bún cá hơn). Giờ cao điểm khách đông, chén dĩa ly muỗng phục vụ k kịp, có khi lấy thức ăn rồi nhưng phải chạy đi kiếm muỗng. Nên đi ăn sáng trước 8h sẽ đỡ đông hơn - Buổi tối sau 8-9h tối, resrot tối thui k đèn. Đèn trước sân phòng lưu trú có khi bị cháy k sáng đèn - Bộ kit phòng tắm: k có tăm bông, hoặc bộ kim chỉ như các resort 5 sao. Sữa tắm và dầu gội có mùi hơi giống mùi thuốc nhuộm tóc. - Tủ lạnh mini tại phòng: hầu như k có lạnh, chỉ có sáng đèn. Mình để bình nước lọc cả ngày mà k khác gì để ngoài. - Trước khi đến mình có xem các tham khảo đánh giá trước đó, hầu như đều than phiền phải chờ xe điện khá lâu. Thực tế 3 tháng sau, gia đình mình đi trúng dịp tết vừa rồi có lẽ cũng k cải thiện được mấy, hầu như vẫn vậy. Mặc dù đội ngũ marketing của ks nhiệt tình reply các đánh giá 1 sao xin lỗi đã góp ý, nhưng thực tế trải nghiệm vẫn như vậy. Giá phòng cao, chất lượng k tương xứng, khách hàng complaint nhiều k giải quyết, tốt nhất sẽ chỉ đến 1 lần và chắc k giới thiệu cho bất kỳ ai đến lần sau. Đặc biệt, resort cũng từng có vụ tai nạn gây chết người cho trẻ em ở hồ bơi, nhưng có lẽ k thấy sự thay đổi nào trong cách vận hành, quản lý. Thật đáng tiếc

Ưu điểm: - Hệ thống hồ bơi, hồ lớn hồ nhỏ đầy đủ, khu chơi trẻ em ngoài trời trong nhà đều có. - Khuôn viên cây xanh, có view đẹp. - Nhân viên k cọc cằn (cứ cho là 1 điểm cộng vậy) Điểm không hài lòng: - Giờ checkin là 15giờ, nhưng các bạn làm việc không chuyên nghiệp, đợiiiii rất lâu mới có thể checkin, cần đủ tất cả hình chụp CCCD của người lớn và em bé thì phổ biến cho mọi người biết để chuẩn bị, các bạn lại không làm như vậy mà để mỗi người lên checkin lại đứng đợi tìm CCCD, tìm giấy khai sinh/mã định danh,… chỉ chờ checkin mà cả tiếng chưa xong. - Quá rộng nên phải phụ thuộc vào xe điện gây nên sự quá tải, nhất là nhà có trẻ nhỏ, người già, phụ nữ mang thai,.. đi ăn đi bơi đi đâu cũng phải chờ xe điện, dù mình book căn villa ở dãy gần hồ bơi nhưng di chuyển cũng k gần. - Buffet sáng quá dở, phở bò thì bò dai lạt lẻo, món ăn lèo tèo, chỗ ngồi k đủ cho khách,.. hỗn độn và quá tải. - Biển phải ra khỏi khu resort, băng qua đường, nhưng biển khu này đa phần để ngắm thôi, k tắm được, mà để ra được khu resort thì cũng cần chờ xe điện. - Khu hồ bơi trẻ em 18h là tắt đèn ngưng tắm, nên lưu ý giờ cho bé xuống tắm. - Hồ bơi riêng ở villa thì toàn clo, tắm lên tóc cứng xơ xác. - Căn của mình phòng tắm với phòng ngủ có tấm kính, tấm rèm quá mỏng đến mức kéo rèm nhưng bên ngoài có thể nhìn thấy tất tần tật.

Mình đã có một kỳ nghỉ rất vui và đáng nhớ tại resort. Ấn tượng đầu tiên là không gian rộng rãi, thiết kế đẹp và có view biển rất chill, đặc biệt vào buổi chiều. Phòng ốc sạch sẽ, gọn gàng, tạo cảm giác thoải mái và yên tâm khi lưu trú. Nhân viên lễ tân và phục vụ ở các khu vực chính rất nhiệt tình, nhẹ nhàng và hỗ trợ tận tâm. Hồ bơi rộng, thiết kế nhiều tầng cao, sạch sẽ và thoáng, nước trong, khu vực bơi được chăm sóc kỹ nên cảm giác rất thích khi sử dụng. Nhà hàng buffet ngon và đa dạng món. Khu game chưa thực sự nổi bật so với các tiện ích khác, máy game khá quen thuộc và một số máy hoạt động chưa ổn định. Tuy vậy, tổng thể trải nghiệm vẫn rất tốt và mình đánh giá cao chất lượng dịch vụ cũng như không gian nghỉ dưỡng tại đây.

Mình đi Centara 3 lần trong vòng 6 tháng, vì mình rất thích chỗ này. Lần 1 mình đi cùng bạn học, lần 2 mình dẫn cty đi nghỉ mát, lần 3 mình dẫn gia đình. Overall 8/10 điểm. Cơ sở vật chất rất rộng rãi và sang trọng. Với chất lượng này và giá phòng tầm 2tr/đêm mình thấy rất rẻ, các resort tương tự là 4-5tr/đêm. Tuy nhiên nước lọc cho sẵn dung tích hơi ít, và chất lượng vệ sinh phòng có hơi sơ sài. Mình đi resort 3 lần và 1 lần vào phòng vệ sinh còn mùi khai, 1 lần thì còn tóc. Có hơi tệ khoản này, nhưng còn trong khả năng mình cho qua. Điểm khiến mình luôn quay lại là hồ bơi. Mình luôn đi resort với mục đích nghỉ dưỡng, nên chỉ chủ yếu đi bơi và ngắm cảnh, hồ bơi ở đây có 6 hồ siêu rộng, kể cả mùa cao điểm nghỉ dưỡng tháng 6 tháng 7 cũng không bị cảnh hồ bơi quá đông không thoải mái. Rất thích cảm giác đi bơi không bị làm phiền hay ảnh hưởng đến người khác. Buffet tại nhà hàng mình cảm nhận buffet sáng ngon nhất, chắc do đông khách nên món đa dạng hơn. Chất lượng buffet ổn, hoàn toàn không dở, đặt phòng basic nhất là đã gồm buffet sáng luôn, mình thấy chất lượng xứng giá tiền. Tất nhiên ko phải là buffet như nhà hàng chuẩn 5 sao kiểu D'Maris. Phòng đẹp, cảnh đẹp, hồ bơi rộng, ở đây đáp ứng tất cả những gì mình cần mà giá lại rất ổn áp. Chắc là còn quay lại dài dài.

Cực kỳ nhiều đánh giá tệ hại chỉ vì dịch vụ xe điện di chuyển trong resort mà không thấy cải thiện nhỉ. - Check in thì 15h mới được nhận phòng. - Đặt xe di chuyển đi đâu cũng mất gần nửa tiếng mới có xe. - Buffet đồ ăn rất không ngon, và cách sắp xếp bàn ăn của khách rất tùy ý, không khác quán vỉa hè. Hi vọng mọi người xem xét kỹ trước khi đặt phòng, đừng tin vào mấy cái booking review láo mà mất vui trong kì nghỉ dưỡng.

Mình xem tiktok nên mới đặt thử 1 đêm ở đây, sau đây là 1 số trải nghiệm của mình: - Nhân viên vui vẻ nhiêt tình. - Không gian như giới thiệu : rộng, hồ bơi và sân chơi cho trẻ em đầy đủ - Mình đi ngày thường nên xe điện ko đợi lâu. Nhưng: - Phòng bình thường so với danh nghĩa 5 sao , đồ dùng rỉ sét và hư. Ko quét dọn kĩ , chai nước suối khách trc bỏ lại vẫn còn y nguyên dưới gầm tủ, dơ lắm á. - Bang giá đền cao x5 so với giá trị thực, gài nhiều bẫy để dễ vỡ nêu phòng có trẻ em. - Quy định độc tài, ko đc mang thức ăn bên ngoài vào mình okie chấp nhận nhưng ly cà phê ly trà sữa , bánh và mì ly cũng cấm ( phạt 1tr ) thì vô lý hết sức. Đi nghỉ dưỡng mà cảm giác như đang đi học, nội quy quá nhiều! - Tệ nhất trong chuyến đi này là nhà hàng chính của resort, m có đặt buffet tối giá gần 400K / 1 người. Nói thiệt là thua cả cơm từ thiện. Đồ ăn quá dở, sườn heo hôi lắm, vẹm và tôm thì ko tươi, ăn vào là có cảm giác đau bụng, món ăn tầm chắc đc 30 món ( trong đó có 4 5 món chính còn lại là gỏi ). Chắc chả lụa bữa sáng dư còn nhiều hay sao mà hủ tiếu xào cũng có chả lụa, pizza cũng cắt chả lụa bỏ vào, quá bôi bát. - Bữa sáng thì nhiều món thiệt đó mà món nào cũng dở, trừ cháo trắng và trứng chiên :) - Đêm thì tối thui, nhìn ra trước cửa ko có 1 bóng đèn làm ngủ ko đc ( suy nghĩ lỡ có gì bảo vệ vào kịp ko ) Nói chung là đi cho biết chứ ko bao giờ quay lại :)

Tôi có kì nghỉ 4 ngày 3 đêm ở đây.Trước khi đến đây tôi cũng đã đọc nhiều lời khen chê của mọi người ở đây rồi nên kết luận là nó đúng và không nói thêm nữa. Vì nó kéo dài cả vài năm nay rồi và hàng trăm người bị rồi chứ không riêng ai. Ban quản lý có cố gắng nhưng chả thay đổi được gì nhiều. Cá nhân tôi còn được khuyến mãi thêm cả một chú thằn lằn chết khô trong phòng ngay hôm đầu nhận phòng. Ngoài bể bơi thì thêm cả một đàn kiến to như cái đầu đũa nó bò ngoài bể bơi.Cửa ra bể bơi thì hỏng khóa.Các gia đình nào có trẻ con phải kiểm tra kỹ trước khi vào.Ban quản lý không quan tâm lắm đến cảm xúc của khách trước khi vào để nó gây ức chế cho khách hàng khi lưu trú ở đây nên nhìn đâu cũng thấy bức xúc. Nên khi mọi người định đến đây lưu trú thì xác định nó là ớ mức giữa của Motel và Hotel thôi chứ ở mức Resort thì không tới đâu. Xác định ngay từ đầu thì sẽ thấy thoải mái khi lựa chọn.Tôi cho 4 sao đánh giá ở đây là 4 sao của phân khúc giữa Motel và Hotel chứ không phải Resort đâu.

Trải nghiệm rất tệ tại Centara Mirage Resort Mui Ne. Gia đình mình ở đây đêm mồng 2 – mồng 3, và thật sự đây là một trong những trải nghiệm resort tệ nhất từng gặp. Mình hiểu dịp cao điểm thì khách đông, việc chờ đợi là điều có thể thông cảm. Nhưng cách resort vận hành và phục vụ thì thực sự quá kém và thiếu chuyên nghiệp. • Khách quá đông nhưng resort không hề có sự điều phối hợp lý. Khu ăn uống giống như một “chiến trường”. Khách phải chen lấn, xếp hàng dài, rất hỗn loạn. Nhân viên không hề hướng dẫn hay sắp xếp nên ai cũng phải tự xoay sở. • Dịch vụ xe điện cực kỳ chậm. Gọi xe chở trong resort thì phải đợi rất lâu, có khi gọi nhiều lần vẫn không thấy. Với một resort lớn như vậy mà không chuẩn bị đủ xe cho lượng khách cao điểm thì thật khó chấp nhận. • Chăn gối trong phòng có mùi mốc. Đây là điều khiến mình cực kỳ khó chịu. Một resort 4–5 sao mà mền gối lại có mùi ẩm mốc, cảm giác vệ sinh hoàn toàn không được đảm bảo. • Hệ thống tưới cây tự động cực kỳ nguy hiểm. Nước tưới bắn ướt hết cầu thang và lối đi, khiến sàn trơn trượt. Đã có khách bị trượt té, nhưng resort dường như không có bất kỳ cảnh báo hay xử lý nào. • Thái độ nhiều nhân viên rất thiếu thiện chí. Khi khách phản ánh hoặc hỏi thông tin, nhiều nhân viên tỏ ra khó chịu, trả lời qua loa, hoàn toàn không đúng với tiêu chuẩn dịch vụ của một resort lớn. Thực sự rất thất vọng. Giá phòng không hề rẻ nhưng những gì nhận lại chỉ là sự hỗn loạn, chờ đợi và thái độ phục vụ kém. Hy vọng resort nhìn lại cách vận hành của mình, đặc biệt vào những dịp cao điểm. Vì với trải nghiệm lần này, mình chắc chắn sẽ không quay lại và cũng không thể giới thiệu cho người khác. 😡😡😡